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【 武汉 】 天翼智能组网,家庭宽带网络质量提升服务!

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1、下单身份证信息必须与宽带账号机主信息一致。

2、只能使用居民身份证下单,营业执照、军人身份证请到营业厅办理。

3、宽带机主信息必须是居民身份证,营业执照、军人身份证请到营业厅办理。

4、填写宽带账号时,请务必确认有无ADSL后缀。以免受理地址错误。

1.“天翼智能组网产品”是什么? 
答:天翼智能组网产品是为中国电信家庭宽带用户提供的一项专业的家庭宽带无线网络质量提升服务,具体包括五 个阶段:需求沟通,现状测试,方案设计,组网实施,测试验收。
(1)需求沟通:电信工作人员充分了解客户家庭宽带情况、使用需求或现有问题,并结合实际,初步告知用户智能组网注意事项。
(2)现状测试:装维人员在家庭网关侧使用电信专业 设备进行有线测试;在用户指定的住宅内的 5 个测试点,使用电信专业设备进行 Wi-Fi 覆盖及速率的测试。
(3)方案设计:电信工作人员根据用户需求,初步确定推荐设备、布线路径、信息点位置,设计一套兼顾经济、 性能、美观且能满足用户需求的优化方案。
(4)组网实施:实施有线布放,并对有家庭信息箱的 用户进行箱内线缆整理;部署信息点,安装设备及完成 Wi-Fi 参数配置。
(5)测试验收:完成上述 4 项工作后,对家庭优化后的网络再次进行专业测试。若测试结果达不到优化方案要求, 则进一步优化。
2.“天翼智能组网产品”产品适用范围
答:天翼智能组网产品适用于所有家庭宽带用户。此产 品更适合 100M 以上高宽带或者家庭面积较大(90 平以上)、 家装环境复杂的用户。
3.天翼智能组网产品能解决/提升哪些家庭宽带问题?
答:天翼智能组网根据用户需求,为用户提供设备、终端选型建议、有线布放(及家庭信息箱的整理)、信息点部署、Wi-Fi 设备简单设置等,全面改善家庭宽带网络质量和体验。
4.完工后,如用户对天翼智能组网不满意,后续如何处理?
答:智能组网是一次性服务项目。服务报完工是基于用户满意的前提下签字报完工。完工后,我们提供 3 个月的免费维保服务,在此期间,用户可通过 10000 号报障。
5.天翼智能组网产品是否可以在用户未申请电信宽带产品前受理,如在房屋装修时?
答:暂时不能。
6.怎么判断家里 WiFi 信号强度的优劣? 
答:测试报告中,Wi-Fi 的场强只是网络质量的一个指标,但与实际的吞吐量并没有必然的联系。也就是说:场强高的地方不一定吞吐量就高。按照实验经验值来看,大于等于-60dbm 为优秀,介于-60dbm 和-70dbm 之间为可用,小于-70dbm 为较差(需改善)。

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